Как найти клиентов – извечная проблема любого предпринимателя. Этим озабочены многие на старте своего бизнеса, потом во время его развития и, конечно же, в период спада продаж. Проще говоря, искать новых клиентов приходится всегда. И хорошо, если для этого есть годами отработанные способы. А что делать новичку, который только вчера зарегистрировал свою фирму в налоговой?
Способов поиска новых клиентов очень много, все они делятся на три большие группы – активные, пассивные и смешанные. Начинать нужно с одного метода, постепенно подключая другие. Перед этим важно нарисовать портрет своего потенциального клиента, иначе эксперимент по его поиску будет похож на стрельбу по воробьям.
3 группы способов поиска клиентов
1. Поиск клиентов через активные действия
Имеется в виду, что продавцы активно предпринимают шаги по поиску клиентов.
Одной из главных задач команды является увеличение клиентской базы за счет привлечения новых покупателей.
Вне зависимости от профиля компании данная задача будет решаться одинаково:
Формирование базы покупателей. Эту работу выполняют чаще всего менеджеры отдела реализации, так как найти клиентов для продаж – одна из их должностных функций.
Создание коммерческого предложения.
Контакты с потребителями по телефону или при личных встречах.
Направление коммерческого предложения и информации о компании и т. д.
Как правило, продавцы все время повышают свою квалификацию. Они стараются лучше изучить продукт, работают над техникой продаж, для чего посещают различные обучающие мероприятия, участвуют в мотивационных программах. Фактически в ежедневной деятельности у специалистов проходит своего рода экзамен по усвоенному материалу, когда они отрабатывают возражения покупателей.
2. Привлечение клиентов без активных действий (пассивные способы)
Привлечение клиентов без активных действий
Само название свидетельствует о том, что продавцы исключены из процесса поиска покупателей. Как можно найти клиентов пассивным методом? В данном случае применяются различные приемы маркетинга, в том числе реклама.
В настоящее время намного лучше работает маркетинг в Интернете, чем широко распространенные ранее приемы рекламы в реале. Гораздо эффективнее оказывается контекстная реклама и продвижение в поисковых системах, так как найти больше клиентов с их помощью намного легче, нежели при использовании, например, билбордов.